Treid CX cruza todas tus señales de cliente con IA y las convierte en un score por tienda y en planes de acción que se adelantan a la caída, no solo la corrigen.
Una agencia hace el mystery shopper. Otra herramienta mide el NPS. Las reseñas de Google quedan sin leer y las fotos de góndola se pierden en un chat. El resultado son reportes que llegan tarde, no se cruzan entre sí y no dicen qué corregir.
Cada fuente vive en su propia herramienta y nunca se conversan entre sí.
Cuando el informe llega, el problema en la tienda ya ocurrió.
Muchos gráficos, pocas decisiones. Falta el "qué hago con esto".
Una sola inteligencia toma señales que por separado no dicen nada, las fusiona en un score por tienda y proyecta lo que viene. No solo corriges lo que ya pasó: actúas antes de que pase.
"Amabilidad caería la próxima semana en 3 tiendas del sur. Refuerzo sugerido ahora, antes de que impacte el NPS."
"Rapidez bajo meta esta semana en una tienda clave. Acción inmediata: reforzar cajas en horario peak."
Con el Configurador CX definimos pilares, sub-pilares y preguntas según tu industria y tu customer journey.
Terreno, NPS, CSAT, reseñas, góndola y contexto entran a la misma plataforma.
Cada fuente se traduce a un score por tienda y por pilar, y la IA encuentra las correlaciones.
Alertas automáticas y planes de acción que le dicen a cada tienda qué priorizar esta semana.
Un tablero por cliente con el score de experiencia, la evolución semana a semana, el desempeño por pilar, las alertas y el ranking de tiendas.
Visión de la red · Semana 26, 2026
Score de la red, evolución y ranking de tiendas.
Terreno puntuado por pilar y sub-pilar.
Voz del cliente con tendencia y correlación.
Google y app stores, con sentimiento.
Fotos analizadas: exhibición, stock y orden.
Caídas críticas y planes con seguimiento.
Desglose por pilar y sub-pilar de la brecha.
Arma tu árbol de medición por industria.
El Configurador CX no impone una encuesta genérica. Construye tu propio árbol de pilares, sub-pilares y preguntas según tu industria y tu customer journey, y lo justifica con frameworks reconocidos de experiencia de cliente. Cada árbol pasa por una aprobación antes de activarse.
Perfect Store y Voz del Cliente normalmente viven en herramientas separadas. Treid CX los une y los cruza en un mismo score.
El árbol de medición se arma por industria y por journey, anclado a frameworks reconocidos. No es una encuesta más, es un sistema defendible.
Alertas y planes de acción que se adelantan a la caída. Cada tienda sabe qué priorizar, no solo su nota.
Cada cliente ve solo sus datos, con separación estricta a nivel de plataforma. Listo para escalar.
Construido para operar varias marcas sobre la misma plataforma, sin que una vea la información de la otra. Pensado para tranquilidad de tus áreas de TI y compras.
Cada marca accede únicamente a su información, con políticas de seguridad a nivel de fila.
Administrador de cliente, editores y visualizadores, cada uno con lo que le corresponde.
Base de datos gestionada y despliegue continuo, con estándares actuales de seguridad.
Cuatro empresas que cubren el recorrido completo del shopper y del cliente: del punto de venta a la lealtad, de la activación a la experiencia.
Agenda una demo y te mostramos cómo se ve tu red cuando todas las señales conversan y la IA se adelanta.
Te contactamos dentro de 1 día hábil para coordinar la demo.
